Section outline

  • Зона ответственности дилера (регион)

    •     Продажи: поиск клиентов, встречи, демонстрации, коммерческие предложения, заключение договоров на своей территории;

    •     Маркетинг: локальное продвижение (мероприятия, партнёрства с интеграторами iiko в регионе, соцсети, рекомендации);

    •     Онбординг: настройка и запуск продуктов у клиента, обучение персонала заведения;

    •     Поддержка L1/L2: приём обращений клиентов, решение типовых и конфигурационных проблем (см. Модуль 14).

    Зона ответственности AILILLU (центральный офис)

    •     разработка и развитие продуктов, инфраструктура платформы;

    •     поддержка L3: дефекты кода, проблемы ядра интеграции с iiko, инциденты платформы;

    •     обучение и сертификация дилеров, обновление материалов академии;

    •     федеральные партнёрства и бренд-маркетинг.

    Партнёрская среда

    •     Ключевой партнёр платформы — Kafesoft, крупнейший интегратор iiko в Казахстане: общая клиентская база — источник лидов; аналогичные локальные интеграторы iiko — первые кандидаты в партнёры дилера в регионе;

    •     Референс-клиенты платформы: сеть EspressoDay (100+ точек) и другие — актуальный список кейсов запрашивайте у менеджера AILILLU;

    •     Контакты центрального офиса для эскалаций и запросов материалов:
      CEO@ailillu.kz
    +7 771 525 3575
    +7 705 320 88 88
      hello.ailillu.kz.