Оглавление секции

  • Универсальный алгоритм: Выслушать → Присоединиться → Уточнить → Аргументировать → Закрыть

    Пример: «Дорого» → «Понимаю, давайте посмотрим на цифры» → «Дорого относительно чего — бюджета или ожидаемого эффекта?» → расчёт окупаемости на данных клиента → «Предлагаю пилот на одной точке — увидите эффект на своих цифрах».

    Пять сквозных возражений (детальная отработка — в продуктовых модулях)

    • «Дорого» → переводим в окупаемость: сравниваем с ФОТ, комиссиями агрегаторов, потерями от ошибок;
    • «У нас уже всё работает» → «Работает — отлично. Вопрос в том, сколько денег сейчас теряется на очередях/комиссиях/ручном вводе. Давайте посчитаем»;
    • «Гости/персонал не разберутся» → референсы, простота интерфейса, обучение персонала входит в онбординг;
    • «Надо подумать» → выясняем реальное сомнение: «Что именно смущает — цена, сроки или сам продукт?» + фиксируем следующий шаг с датой;
    • «А что с нашей iiko, ничего не сломается?» → это наше преимущество: AILILLU не заменяет iiko, а подключается к ней; меню и стоп-листы синхронизируются автоматически.

    Воронка и дисциплина

    • Этапы воронки: Лид → Квалификация → Встреча/демо → КП → Пилот/договор → Запуск → Расширение (кросс-продажа продуктов);
    • Каждой сделке — следующий шаг с датой; лид без активности 14 дней — реанимация или закрытие с причиной;
    • После запуска клиент — актив: через 1–2 месяца возвращаемся с предложением следующего продукта экосистемы.

    Схема