Урок 5.2. Диагностика и демонстрация
Оглавление секции
-
Вопросы для выявления потребности
- «Сколько официантов в смене и сколько столов на одного?»
- «Что происходит в пиковые часы — сколько гость ждёт, чтобы просто сделать заказ?»
- «Как часто гости спрашивают про состав/остроту/аллергены — и всегда ли официант отвечает верно?»
- «Как сейчас предлагаете допродажи — напитки, десерты? Делает ли это каждый официант с каждым столом?»
- «Сколько стоит месяц работы одного официанта с учётом налогов?»
Сценарий демо (10 минут)
- Дайте клиенту самому отсканировать QR со своего телефона — эффект «вау» работает лучше слайдов.
- Покажите меню (в идеале — заранее загруженное демо с позициями клиента).
- Задайте AI-ассистенту вопрос, который называл сам клиент («что порекомендуете к пасте?»).
- Оформите заказ и покажите, что он мгновенно появился в iiko.
- Свяжите каждый шаг с озвученной болью: «вот здесь ваш гость больше не ждёт», «вот здесь растёт чек».