Урок 7.2. Диагностика и демонстрация
Оглавление секции
-
Вопросы для выявления потребности
- «Сколько заказов проходит в пиковый час? Сколько кассиров работает?»
- «Видите ли, как гости уходят из очереди? Сколько таких в день?»
- «Сколько стоит кассир в месяц с налогами? Сколько смен закрываете с трудом?»
- «Предлагают ли кассиры допродажи каждому гостю — соус, десерт, увеличенную порцию?»
- «Планируете ли расти по точкам? Как будете масштабировать кассовую зону?»
Демонстрация
- Идеально — живой киоск или демо на iPad: дайте клиенту самому собрать заказ.
- Покажите допродажу: как экран предлагает дополнить заказ.
- Покажите мгновенное появление заказа в iiko.
- Покажите рекламный режим: «это ваша витрина акций, пока киоск свободен».
- Если есть возможность — сводите клиента к работающему киоску у действующего клиента в регионе.