Section outline

  • Блок B · ~2 часа · все сотрудники дилера

    Цель модуля: Полное знание AI-бота: как он ведёт диалог, что умеет, как интегрирован с iiko, как внедряется.

    Результаты обучения — после модуля дилер сможет:

    • объяснить принцип работы бота и его возможности;
    • показать сценарий заказа в WhatsApp от «привет» до заказа в iiko;
    • ответить на типовые вопросы клиентов о боте.

    Урок 8.1. Что это и для кого

    AI Бот — цифровой оператор ресторана в WhatsApp. Он самостоятельно ведёт диалог с гостями, принимает заказы и отвечает на вопросы без участия сотрудников. Работает круглосуточно.

    Какие проблемы решает

    • отсутствие собственного канала заказов;
    • потеря клиентов вне рабочего времени;
    • перегрузка операторов и долгие ответы в мессенджерах;
    • высокая стоимость колл-центра.