Оглавление секции

  • Вопросы для выявления потребности

    • «Как гости сейчас заказывают доставку — телефон, WhatsApp, агрегаторы? В каких долях?»
    • «Кто отвечает в мессенджерах и как быстро? А вечером и в выходные?»
    • «Сколько обращений в день остаются без ответа или с ответом через час?»
    • «Сколько стоит оператор/колл-центр в месяц?»
    • «Какую комиссию платите агрегаторам? Пробовали переводить гостей на прямые заказы?»

    Демонстрация (самая простая в линейке)

    • Попросите клиента написать демо-боту с его собственного телефона.
    • Пусть задаст «неудобный» вопрос свободным текстом («что у вас не острое к пиву?»).
    • Доведите диалог до оформленного заказа.
    • Покажите заказ в iiko.
    • Контраст: «а теперь вспомните, через сколько сейчас отвечает ваш оператор в 23:00».